レシートで貯める

クレディセゾンが運営するポイントサイト
セゾンポイントモール

よくあるご質問

「レシートで貯める」を楽しくご利用いただけるよう、さまざまなご質問にお答えしています。

これまでにお寄せいただいたお問い合わせのなかから、とくに多かったものをまとめましたので、お問い合わせの際は、こちらのページをご確認ください。

そのうえでさらにご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

特によくあるご質問

新規登録時で「このメールアドレスは既に登録されています」と表示されて先に進めません。

「セゾンポイントモール」で複数の登録情報をお持ちで、別の登録情報で「レシートで貯める」にご登録されておりませんでしょうか。今一度、ログインされている登録情報をご確認ください。

登録情報を変更したい場合はどうしたらよいですか?

「レシートで貯める」にログイン後、「登録情報の変更」から、各種設定を変更してください。

「メール受信設定」「メールアドレスの変更」など

レシートやアンケートを誤った内容で投稿した場合、変更はできますか?

一度レシート投稿やアンケート回答を終えると、変更ができない仕組みとなっております。

レシート内容は承認されているのに、アンケートが届きません。

レシート投稿後、アンケート回答ができるカテゴリではない場合はアンケートが送付されません。
「募集中のカテゴリ一覧」ついて、くわしくはこちらをご確認ください。

また、アンケート回答ができるカテゴリの場合は、マイページの「投稿レシート一覧」で、レシート画像の読み取り完了後、「確認する」のボタンを押していただき、レシート内容をご確認の上、「承認する」ボタンを押していただくとアンケートが送付されます。
※承認後のアンケートに関するご質問(アンケートの有無)に関しては、お答えできかねますので、ご了承ください。
「マイページ」について、くわしくはこちらをご確認ください。

登録・ログインについて

「レシートで貯める」はいくつでも登録できますか?

セゾンポイントモールへご利用登録(無料)いただいている方、もしくは永久不滅ポイントが貯まるカードをお持ちの方でセゾンNetアンサー・UCアットユーネットにご登録(家族会員の方は除く)いただいていれば、今すぐどなたでもご利用できます。
ただし、「レシートで貯める」へのご登録はお一人様1登録限りとなるため、複数のIDをお持ちの場合でも、お一人様1回しかご登録できません。

■セゾンポイントモールご利用登録(無料)はこちら

■永久不滅ポイントが貯まるカードをお持ちの方
・セゾンNetアンサーご利用登録 (無料)はこちら
・UCアットユーネット!ご利用ご登録 (無料)はこちら
・ミレニアム/クラブ・オンカード セゾン Netアンサーご利用ご登録 (無料)はこちら
複数のアカウントでの登録は、できませんので、ご注意ください。

ログインができません

1.入力されたセゾンポイントモールのログインID(メールアドレスもしくは、セゾンNetアンサーID・UCアットユーネットID)、パスワードにお間違いはございませんか?

ログインの際に、エラーが表示される場合、セゾンポイントモールログインID、パスワードがご登録いただいたものと異なっている可能性がございます。
ご登録されたID・パスワードをお忘れの場合は再登録が必要となります。
「セゾンポイントモールログイン画面」の「ID・パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きいただきますようお願いいたします。
※なお、セゾンポイントモールへメールアドレスでログインいただいている場合、ご登録のログインメールアドレスがご不明な場合は大変申し訳ございませんが、改めてセゾンポイントモールへ新規登録(無料)をお願いいたします。
(改めてセゾンポイントモールへ新規ご登録いただく場合、それまでに獲得されたポイントおよびご登録情報は無効となります。)

2.セゾンNetアンサーID・UCアットユーネットIDが無効になっていませんか?

セゾンNetアンサー・UCアットユーネット!を退会された場合(カードを解約された場合も含む)、本サービスは自動的に退会となります。

登録情報の年次更新について

「レシートで貯める」の会員様に、登録情報をご確認いただくために、マイページ上もしくはメールで1年に1度「登録情報の年次更新」のお知らせをしております。
『登録情報の年次更新のお知らせ』がマイページ内に表示中は、募集レシートの回答画面で進むことができませんので、お早めの更新作業をお願いいたします。

サービス・ご利用について

「レシートで貯める」とはどのようなサービスですか?

「レシートで貯める」とは、レシートを撮影して投稿したり、実際に購入した商品に関する購入理由等を回答するとアクションポイントが貯まるサービスです。 ※レシート投稿をする際の必須項目はこちらをご確認ください。

「レシートで貯める」に投稿するレシートはいつまでに投稿すればよいですか?

ご購入日(ご利用日)から3日後の23:59までにご投稿ください。
この期間を過ぎたレシートは、対象外となります。くわしくはこちらをご確認ください。
(例)2016年10月11日(月)に購入したレシートは、2016年10月14日(木)23:59まで投稿が可。

レシートの投稿の上限枚数について

レシート投稿の上限は20枚までとなります。あらかじめご了承ください。

レシートの読み取り不備について

レシート投稿をする際の必須項目は、下記項目となります。
チェーン店名(イオン、セブンイレブン、マツモトキヨシ など)
店舗名・購入(利用)日・すべての商品名・商品単価・商品数量・合計金額
※上記の印字項目が確認出来ないレシートは、対象外となります。くわしくはこちらをご確認ください。

募集中のレシートの対象商品が1枚のレシートに複数記載されている場合、それぞれについて回答することができますか?

はい、募集中のレシートごとにご回答いただけ、それぞれアクションポイント付与の対象となります。

レシートの募集メールが届きません。

メールが届かない原因といたしまして、ご利用されているメールボックスの容量が一杯になっているなどの可能性がございます。

なお、「レシートで貯める」から送信しているメールがメーラーの迷惑メールとして設定されていますと正常に届きません。
メールが正常に届かない場合は、ご利用されているメーラーやプロバイダーにて受信が拒否されていないかもあわせてご確認ください。

また、メールアドレスを変更された場合や、メールアドレスを誤って登録された可能性もございます。
現在ご登録のメールアドレスにつきましては、「レシートで貯める」にログイン後、マイページ内の「登録情報の変更」よりご確認いただくことができます。
くわしくはこちらをご確認ください。

対象カテゴリのレシートを投稿したのですが、アンケートが届きません。

レシート表記の情報から、メーカー名・商品名(ブランド名)・対象カテゴリがすべて分かり(推測も含む)、商品特定できる場合のみアンケートが届きます。

下記の場合は、対象カテゴリでもアンケートは対象外となります。

  1. レシートの印字情報から、メーカー名を読み取れることが出来ず、商品名の特定が出来ない
    【具体例】他メーカーでも同様の商品名(ブランド名)が存在する商品で、メーカー名の印字ないレシート等
  2. レシートの印字情報から、商品名(ブランド名)が省略され、読み取れることが出来ず、商品名の特定が出来ない
    【具体例】シリーズ名のみで他の商品名(ブランド名)が省略されているレシート等
  3. レシートの印字情報から、カテゴリが特定が出来ない
    【具体例】レシートの印字情報からだと、対象カテゴリの「冷凍食品」か「惣菜」の判断ができないレシート等

レシート投稿の際は、レシート投稿についてのページをご確認いただき、レシート撮影をしていただきますようお願いいたします。

レシート内容は承認されているのに、アンケートが届きません。

レシート投稿後、アンケート回答ができるカテゴリではない場合はアンケートが送付されません。
「募集中のカテゴリ一覧」ついて、くわしくはこちらをご確認ください。

また、アンケート回答ができるカテゴリの場合は、マイページの「投稿レシート一覧」で、レシート画像の読み取り完了後、「確認する」のボタンを押していただき、レシート内容をご確認の上、「承認する」ボタンを押していただくとアンケートが送付されます。
※承認後のアンケートに関するご質問(アンケートの有無)に関しては、お答えできかねますので、ご了承ください。
「マイページ」について、くわしくはこちらをご確認ください。

レシートやアンケートを誤った内容で投稿した場合、変更はできますか?

一度レシート投稿やアンケート回答を終えると、変更ができない仕組みとなっております。
ご利用の際には、レシート内容や、アンケートの回答内容をよくご確認ください。

アンケート回答および、レシート募集の商品であるか確認をすることはできますか?

商品名やメーカー名を挙げて、対の商品であるか個別のお問い合わせはご遠慮ください。
対象商品について、くわしくはこちらをご確認ください。

マイページの機能を教えてください。

登録情報や、投稿レシートのステータス、回答可能なアンケートが確認できます。
くわしくはこちらをご確認ください。

「レシートで貯める」は誰が運営していますか?

「レシートで貯める」は株式会社クレディセゾンとソフトブレーン・フィールド株式会社が共同で提供するサービスで、ソフトブレーン・フィールド株式会社が運営しています。

「レシートで貯める」の利用にはお金がかかりますか?

無料で利用できるサービスです。

ご回答にご協力いただくことにより、セールスや勧誘を受けることはございませんので、安心してご利用ください。

回答結果は何に使われるのですか?

何が売れているのか?何が買われているのか?皆様の声を直接聞きたがっている企業に「レポート」として声を届け、よりよい商品の開発や販売・マーケティング活動・サービス向上に役立てます。

アクションポイントについて

アクションポイントとは何ですか?

アクションポイントは100ポイントごとに永久不滅ポイント1ポイントと交換いただけます。永久不滅ポイントへ交換後、各種アイテムと交換ができます。

アクションポイント数の確認、永久不滅ポイントへの交換は、パソコンからセゾンポイントモールログイン後、「ポイント確認・交換」→「アクションポイントの確認・交換」で、行うことができます。

アクションポイントに有効期限はありますか?

アクションポイントには、ポイントの有効期限はございません。

アクションポイントはいつ付与されますか?

アクションポイントは、マイページの「レシートで貯める 回答履歴」のステータスが「ポイント付与済み」になってから、約1週間で付与されます。

回答したのにアクションポイントが付与されていませんでした。

ステータスが「回答不備」になっている場合、ポイント付与対象外となります。マイページよりご回答いただいたレシートのステータスをご確認ください。回答不備のケースについては、くわしくはこちらをご確認ください。

アクションポイントを永久不滅ポイントに交換すると、いつ永久不滅ポイントに反映されるのですか?交換された永久不滅ポイントを確認する方法はありますか?

交換手続き後、約1週間程で、永久不滅ポイントとして付与されます。交換された永久不滅ポイントは永久不滅ポイントの獲得履歴よりご確認いただけます。
※お申し込み後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

「レシートで貯める」を退会すると、アクションポイントはどうなりますか?

アクションポイントは継続してご利用になれます。但し、セゾンポイントモールを退会された場合、アクションポイントは失効いたします。 ※セゾンNetアンサー・UCアットユーネット!を退会された場合(カードを解約された場合も含む)も、アクションポイントは失効いたします。

その他

「レシートで貯める」を誤って退会してしまいました。

再度レポートまたはアンケートにご回答頂くことで、再登録となり、引き続きご利用いただけます。

「レシートで貯める」を退会すると、セゾンポイントモールも退会になりますか?

「レシートで貯める」を退会しても、セゾンポイントモールは引き続きご利用いただけます。

セゾンポイントモールを退会しても、「レシートで貯める」は利用できますか?

セゾンポイントモール会員を退会されると、「レシートで貯める」もご利用いただけなくなります。
※セゾンNetアンサー・UCアットユーネット!を退会された場合(カードを解約された場合も含む)、「レシートで貯める」も自動的に退会となります。

セゾンNetアンサーID、UCアットユーネットIDでセゾンポイントモールを利用しています。セゾンNetアンサー、UCアットユーネット!会員を退会しても、「レシートで貯める」は利用できますか?

セゾンNetアンサー・UCアットユーネット!(カードを解約された場合も含む)を退会された場合、「レシートで貯める」もご利用できなくなります。

個人情報管理

「レシートで貯める」の個人情報の取り扱いについて教えてください。

「レシートで貯める」の個人情報の取り扱いについて詳細は、「ISO/個人情報保護について」をご覧ください。

利用環境について

「レシートで貯める」を利用するにはセキュリティソフトの設定は必要ですか?

お使いのセキュリティソフトの設定によりましては、本ソフトウェアとインターネットとの通信を遮断してしまう可能性がございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。
※ご利用のセキュリティソフトにより機能や設定・解除方法は異なります。詳しくはセキュリティソフトメーカー各社にお問い合わせください。
※セキュリティソフトの設定・解除は、会員様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。

環境設定について教えてください。

ブラウザのポップアップブロック機能の設定により、自動的にポップアップ画面の表示が制限され、回答画面が正常に表示されないことがございます。回答画面が正常に表示されない場合は、ポップアップブロック機能の設定について下記をご参照ください。

Internet Explorer(IE)の場合

ブラウザの上部にあるメニューから「ツール」をクリックして、「ポップアップブロック」にカーソルを移動します。横に表示される「ポップアップブロックの設定」を選択します。
「通知とフィルタレベル」にて、「フィルタレベル」「中」を選び、「閉じる」を押します。
※ご利用されている検索ツールバー(Googleツールバー、Yahooツールバー等)のポップアップブロック機能の設定については、各提供元にて変更方法をご確認ください。

「レシートで貯める」のセキュリティへの取り組みについて教えてください。

「レシーポ」では、ログイン実行時含め、登録情報・個人情報を扱うページでは、全て個人情報の漏洩を防ぐ仕組み(SSL)を使用しております。
個人情報の保護、およびセキュリティシステムにつきましては、厳重を期しておりますので、どうぞご安心ください。ログイン画面や問い合わせフォームでは、データ送信時にSSLに切り替わる仕組みとなっております。

ログインボタン(送信ボタン)をクリックされますと、アドレスバーに表示される、URLの冒頭部分が、SSLを使用している状態を示す「https」に切り替わります。個人情報の取り扱いに関しましては、「レシートで貯める」の「ISO/個人情報保護について」をご一読ください。

利用端末について

「レシートで貯める」はパソコン・スマートフォンからのみご利用いただけます。
※ また、パソコン・スマートフォンの設定時刻が標準時間と大きくズレがあると、動作に不具合が発生する場合がございます。(西暦のみズレがある場合も同様となります)
※ パソコン・スマートフォン以外の環境(PDA、携帯電話、ゲーム機、その他の簡易ネット端末)は、動作確認・サポートはいたしかねます。

OSについて
  • Windows 8/8.1、Windows 7、Windows XP、Windows Vista
  • Mac OS X 10.9/Mac OS X 10.10
  • iOS4 〜 iOS8
  • Android 2.4 〜 Android 4.4

※ 最新のSP(ServicePack)を適用していることが前提となります。
セキュリティレベル向上のためにも、最新SPの適用をお勧めいたします。
※上記以外のOSにつきましては、現在推奨環境外とさせていただいております。

動作の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ブラウザについて

Windows環境

  • Internet Explorer(IE) 7.0/8.0/9.0/10.0/11.0
  • Firefox 35
  • Chrome 39

Mac OS環境

  • Safari 8
  • Firefox 35
  • Chrome 39

iOS 環境

  • Safari

Android環境

  • 標準ブラウザ

※ 上記以外のブラウザ(Opera、Netscape等)及びIEでも上記バージョン以外は推奨環境外とさせていただいております。

cookieの利用について

「レシートで貯める」では、より快適にご利用いただくため、Cookieの利用を前提としたサービスを提供しています。

■ Cookieの設定方法

※ InternetExplorer(IE)7.0以降(推奨環境)の場合
  1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
  2. 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択。
  3. 「詳細設定」ボタンをクリック。
  4. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックする(有効にする)。
  5. 「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
  6. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
※ Firefox14以降の場合
  1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
  2. 「オプション」画面の「プライバシー」パネルを選択。
  3. 「履歴」の「Firefoxに(W)」を「記憶させる履歴を詳細設定する」
  4. 「サイトから送られてきたCookieを保存する(A)」にチェックする(有効にする)。
  5. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
※ Safari4以降の場合
  1. Safariメニュー「環境設定」を選択。
  2. 「環境設定」画面の「プライバシー」を選択。
  3. 「Cookieをブロック」: 「知らないサイトや広告」または、「常に受け入れる」を選択。
JavaScriptについて

「レシートで貯める」では、より快適にご利用いただくため、JavaScriptの利用を前提としたサービスを提供しています。

■ JavaScriptの設定方法

※ InternetExplorer(IE)7.0以降(推奨環境)の場合
  1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
  2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択。
  3. 「レベルのカスタマイズ」ボタン→「セキュリティの設定」を確認。
  4. 「スクリプト」項目の「Javaアプレットのスクリプト」を有効に。
  5. 「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」を有効に。
  6. 「スクリプト」項目の「スクリプトによる貼りつけ処理の許可」を有効に。
※ Firefox14以降の場合
  1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
  2. 「オプション」画面の「コンテンツ」パネルを選択。
  3. 「JavaScriptを有効にする」を有効に。
※ Safari4以降の場合
  1. Safariメニュー「環境設定」を選択。
  2. 「環境設定」画面の「セキュリティ」を選択。
  3. 「Web コンテンツ」:「JavaScriptを有効にする」を選択。
SSLについて

「レシートで貯める」では、安全にサービスをご利用いただくため、個人情報を取り扱うページにはSSLという暗号化通信技術を使用しています。

■ SSLの設定方法

※ InternetExplorer(IE)7.0以降(推奨環境)の場合
  1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
  2. 「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択。
  3. 「セキュリティ」欄の「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」を確認。
  4. 無効になっている場合は、チェックを入れ有効に。
  5. 「OK」をクリックして完了。
※ Firefox14以降の場合
  1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
  2. 「オプション」画面の「詳細」パネルを選択。
  3. 「暗号可」タブをクリック。
  4. 「SSL 3.0 を使用する および TLS 1.0 を使用する」を有効に。
メール環境について

パソコン・スマートフォン上で利用できるメール環境が必要となります。

例)PC上で利用できるメールソフト、またはWEBメール等

※ 特定のフリーメール(WEBメール)やメールプロバイダによっては、迷惑メール対策等の影響により、メールが届かないといったケースが報告されております。
こちらの場合は、受信設定をご確認いただくか、メールプロバイダまでお問い合わせください。

【携帯メールアドレスをご登録する際の注意事項】

※迷惑メール防止のためのドメイン指定受信をされている方は「aqfpob.com」を追加設定してください。
※ドメイン指定解除の設定方法の詳細については、各キャリアのホームページをご参照ください。

クレディセゾンまたはクレディセゾンが認める第三者が提供するネットサービスについて

■セゾンNetアンサー

http://www.saisoncard.co.jp/

■セゾンポイントモール

https://www.a-q-f.com/

■UCアットユーネット!

http://www2.uccard.co.jp/

■ミレニアム/クラブ・オンカード セゾン Netアンサー

http://www.7cs-card.jp/